Személyesen a Pápai Járási Hivatal (Pápa, Fő u. 12.) ügyfélszolgálatán, telefonon a 89/512–700 számon, vagy az ugyfelszolgalat@papa.vemkh.gov.hu e-mail címen foglalhatnak időpontot, melyre ügyfélfogadási időn kívül is van lehetőség. Interneten továbbra is a www.magyarorszag.hu és a www.nyilvantarto.hu oldalakon keresztül foglalhatnak időpontot.

A korszerű ügyfél-tájékoztatás érdekében 2013. május 27-től a Közigazgatási és Elektronikus Közszolgáltatások Központi Hivatal honlapján (www.kekkh.gov.hu) az „IGÉNYELT OKMÁNY NYOMON KÖVET ÉSE” bannerra kattintva elérhető az okmánystátusz-lekérdező szolgáltatás. A gyorsan és egyszerűen kezelhető felület lehetőséget biztosít útlevél, személyazonosító igazolvány és vezetői engedély iránt benyújtott kérelmek állapotának, folyamatban lévő illetve elkészült okmány státuszának ellenőrzésére. A szolgáltatás igénybe vétele ingyenes.

A lekérdezés, az okmány típusának kiválasztását követően, az igénylő adatlapon lévő bizonylatszám (vezetői engedély esetében – Nyilvántartó Hivatal bizonylatszáma), valamint a kérelmező születési dátumnak megadásával kezdeményezhető.

A szolgáltatás igénybevétele során az ügyintézés alatt álló okmányról az alábbi információk kaphatóak:
- feldolgozás folyamatban van,
- kiállítás jelenleg folyamatban van,
- elkészült és továbbításra került,
- okmány átvehető,
- okmány átvételre került.